| |
|
|
İNSAN KAYNAKLARI
Günümüzün rekabet ortamında farkı yaratanın insan olduğu bilincinden
hareketle, ulusal ve uluslararası alanda hizmet veren
şirketimizde,yeniliklere ve değişime açık, kendini ve işini geliştirmeyi
hedefleyen, yaratıcı ve girişimci bireyler kazandırmak, çalıştığı
kurumun gelecek planları ile kendi kariyer rotasını bütünleştiren,
şirket hedefleri ile kişisel hedefleri aynı paydada buluşturan, yaptığı
işlerle şirkete katma değer yaratan mutlu çalışanlardan oluşan bir
topluluk yaratmak ve bunu sürdürülebilir kılmaktır.
KAYNAK YÖNETİMİ
Fabrikamızda kaliteden ödün vermeden iş ve işçi güvenliğini daima ön
planda tutarak üretim yapılmakta olup bu üretim anlayışımızla sürekli en
üst düzeyde müşteri memnuniyeti sağlamayı hedefliyoruz. Bunun için
kaynağımız; kalite politikasını benimsemiş, iyi eğitilmiş, disiplinli ve
çalışkan personelimizdir.
Şirket yönetimi kalite sistemini uygulamak, devam ettirmek, sürekli
iyileştirmek amaçlı olarak Organizasyon Şemasında belirtilen birimlerde
ve görev tanımlamasında çizmiş olduğu nitelik profillerine uygun
personeli bulundurmakta, ihtiyaç olması halinde gazete ilanları,
duyurular ve çevre ilişkiler vasıtası ile de aranılan nitelikte
personeli istihdam etmek üzere işe almaktadır.
a- İşe Alım
Bizimle çalışmak isteyen arkadaşlarımızın CV (özgeçmiş) lerini e-mail:
info@betonsen adresine göndermeleri sonucu değerlendirmeye alınacaktır.
Başvurusu kabul edilen ve işe alınan personele çalışacağı pozisyon, iş
düzeni, iş güvenliği, firma yapısı, kalite sistemi ve ilgili konularda
oryantasyon eğitimi verilerek firma içi eğitimler, firma dışı eğitimler
ile de istihdam edilen personeli aranılan niteliklere sahip yapmak için
çalışmalar yapılmaktadır.
b-Yeterlilik, Farkındalık ve
Eğitim:
Firmamızda “Eğitim en iyi motivasyon aracıdır” bilinciyle
çalışılmaktadır. Ayrıca “En iyi yatırım insana yapılan yatırımdır ve
insana yapılan yatırımın en iyisi eğitimdir” ilkeleri benimsenmiştir.
“Yıllık Eğitim Planı”nı hazırlanarak şirket içinde ve şirket dışında
alınacak eğitimler saptanır. Eğitim programının duyurulması,
gerçekleştirilmesi, takibi ve kayıtlarının düzenli olarak tutulması,
verilen eğitimlerin kalite sistemine olan etkisi uzun süreli takip
edilir. Her altı ayda bir olmak şartı ile de personel anketleri
uygulanarak personel memnuniyeti ölçümü yapılır ve değerlendirilir.
MÜŞTERİ ODAKLILIK
Müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin tam olarak anlaşılması amacıyla,
müşteri memnuniyeti ölçümleri yapılmakta, ürünleri tanıtıcı bilgiler
(kullanım, bakım, devreye alma, yedek parça), kataloglar v.b.
hazırlanarak müşteri beğenileri toplanmakta, satış sonrası hizmet
bilgileri ve müşteriden gelen şikayetler ile personelin düzeltici
faaliyet önerileri alınarak ve sonuçları analiz edilerek sürekli
iyileştirme çalışmaları yapılmaktadır.
a-Müşteri ile İlişkiler
Firmamızda satış sözleşmelerinde, karşı tarafın isteklerinin eksiksiz ve
doğru olarak belirlenmesi ve karşılanmasının güvence altına alınması
için ve müşteriye yasal şartlar ve mevzuatla ilgili bilgiler verilmesi,
ürün için kullanım şartlarının anlatılması ve yazılı metin halinde
ürünle birlikte sunulması, sözleşme akdedilmeden önce sözleşme
şartlarının yerine getirilmesi konusundaki yeterliliğin göz önünde
bulundurulması işlemleri yapılmaktadır.
Müşteri tarafından beyan edilmeyen fakat ürün kullanımı için gerekli
olacak şartların ve ekipmanların anlatılması sağlanmaktadır.
Ürün teslimi sonrası yasalarla ön görülen garanti süresinde gerekli
hizmetler verilmektedir. Betonsen Makine Ltd.Şti. bu tür hizmetlerini
bünyesinde kurduğu merkez servisi ile gerçekleştirmektedir..
Müşteri, ürün teslimi sonrasında garanti süresindeki hizmetler dışında
da periyodik bakım talebinde bulunmuş ise; bu tür faaliyetler iki
tarafında karşılıklı görüşmesi sonucu sözleşmeye aktarılır.
|
|
|
|
|
